Atención al Cliente

Estamos aquí
para ayudarte.

¿Tienes alguna duda sobre tu pedido, el seguimiento, Note 23™ o una incidencia? Encuentra la información que necesitas o contacta directamente con el equipo de ZYPO.

Centro de ayuda

Encuentra tu respuesta.
Sin complicaciones.

Accede rápidamente a los apartados más utilizados por nuestros clientes.

01

Mi pedido

¿Tienes alguna duda sobre una compra o necesitas comunicar una incidencia?

Obtener ayuda →
02

Seguimiento

Consulta la información disponible sobre el recorrido de tu envío.

Seguir pedido →
03

Devoluciones

Consulta las condiciones aplicables antes de iniciar una solicitud.

Ver política →
04

Note 23™

Si necesitas información sobre el producto, contacta con nuestro equipo.

Hacer una consulta →
Contacta con nosotros

Cuéntanos
qué necesitas.

Completa el formulario con la información relacionada con tu consulta. Si se trata de un pedido, incluye el número correspondiente para facilitar su identificación.

Para incidencias relacionadas con envíos, recomendamos incluir también el número de seguimiento cuando esté disponible.
Soporte ZYPO

Envíanos tu consulta.

Ayuda con pedidos

Si algo no sale
como esperabas.

Si tienes alguna incidencia, facilítanos toda la información posible para que podamos identificar correctamente tu compra y revisar tu consulta.

01
No encuentro mi confirmación

Revisa también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Si no aparece, contacta con nosotros.

02
Quiero seguir mi pedido

Cuando dispongas de un número de seguimiento, puedes utilizar nuestra página específica de Seguimiento de Pedidos.

03
El producto ha llegado con una incidencia

Contacta con nosotros indicando el número de pedido y explica claramente qué ha ocurrido.

04
Quiero solicitar una devolución

Consulta primero nuestra Política de reembolso para conocer las condiciones aplicables.

Preguntas frecuentes

Puede que tu respuesta
esté aquí.

Resolvemos algunas de las dudas más habituales relacionadas con pedidos y soporte.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? +
Si tu envío ya dispone de un número de seguimiento, puedes utilizar la página de Seguimiento de Pedidos. Si necesitas ayuda adicional, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
No he recibido la confirmación de compra. ¿Qué hago? +
Comprueba las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Si no encuentras la confirmación, utiliza el formulario de esta página para contactar con nosotros.
¿Puedo modificar la dirección de un pedido? +
Si has detectado un error, contacta con nosotros lo antes posible. La posibilidad de modificar los datos dependerá del estado en el que se encuentre el pedido.
¿Qué hago si el Note 23™ llega dañado? +
Contacta con Atención al Cliente indicando tu número de pedido y explica la incidencia. Conserva el producto y el embalaje mientras se revisa el caso.
¿Cómo puedo solicitar una devolución? +
Consulta primero nuestra Política de reembolso. Si tu situación cumple las condiciones correspondientes, contacta con nosotros indicando los datos de tu pedido.
Tengo una duda sobre el Note 23™ antes de comprar. +
Puedes utilizar el formulario de contacto de esta misma página y seleccionar “Note 23™” como motivo de la consulta.
ZYPO Support

¿Todavía necesitas
nuestra ayuda?

Envíanos tu consulta con los datos necesarios y utilizaremos esa información para revisar correctamente tu caso.